Sua satisfação é nossa prioridade!

Na Medicaps, queremos garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente para sua tranquilidade. 

Como Realizar sua Troca ou Devolução 

Prazo para Devolução 

• Você tem até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. 
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. 

Opções de Devolução 

Envie um e-mail para [email protected] com: 

• Número do pedido 
• Seu nome completo 
• Motivo da devolução 
• Fotos do produto (se necessário) 

Processo de Reembolso 

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis 
• O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra 

Importante Saber 

Produtos com lacre de segurança violado não poderão ser devolvidos 

Em caso de produtos danificados durante o transporte, registre o problema no ato do recebimento 

Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer suas dúvidas através do e-mail [email protected] 

Observação: Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir seus direitos e nossa transparência no atendimento.